Простые способы вернуть деньги за покупки в гугл плей

Скачать из другого приложения (для Meizu и Xiaomi)

На смартфонах Meizu и Xiaomi Плей Маркет можно установить из сторонних источников — их ОС это позволяет сделать. Как восстановить Плей Маркет на Андроиде, скачав его через браузер:

• Запускаем магазин с приложениями;
• Находим Play Маркет;
• Жмем на “Скачать” и выполняем действия, необходимые для загрузки и установки.
• Авторизируемся в сервисе.

Напоминаем нашим читателям, что загрузка программ из сторонних источников это всегда риск. Особенно, когда речь идет о приложениях, к которым предполагается привязка банковских карт. Плей Маркет — как раз одно из них. Поэтому, если программу на самом устройстве вы не нашли, с вопросом “Удалился Плей Маркет, что делать?” лучше обратиться в сервисный центр или любую мастерскую. Там, как правило, используется проверенное ПО.

источник

Возврат Android устройства к заводским настройкам

Если вам не помогло из вышеперечисленных вариантов и Google Play не появился в вашем устройстве — рекомендуем в таком случае сделать сброс к заводским настройкам (подробнее вы можете узнать как это сделать, что нужно знать и учесть при откате к базовым настройкам, в нашей статье, посвященной именно этой теме).

Основные шаги мы дадим следующие при возврате к базовым настройкам:

1. Откройте приложение «Настройки» в своем Android (телефоне или планшете).
2. Перейдите в раздел «Восстановление и сброс».
3. Затем выберите пункт «Стереть все», «Сброс к заводским настройкам» или «Сброс настроек» (зависит от того какая у вас версия Android OS или прошивка от производителя).
4. Подождать пока на вашем Android устройстве будут восстанавливаться базовые настройки.
5. Далее после того как Android устройство снова включилось обязательно зайдите в свой аккаунт Google.

Как правило, данный способ спасает в 99% случаев если у вас пропал Google Play на телефоне или планшете.

Плей Маркет удалён

Если приложение полностью удалено из памяти телефона или планшета, что в силу «привязчивости» сервисов Гугла встречается довольно редко, пользователю придётся заново скачать Плей Маркет и установить его на устройство.

Чтобы восстановить Гугл Плей Маркет, удалённый с телефона или планшета, необходимо:

Ввести в поисковой строке Play Market.

Или, если первый вариант не даст результатов, — Play Store, и нажать на кнопку справа.

Выбрать в списке результатов подходящий и тапнуть по заголовку.

На открывшейся странице воспользоваться кнопкой «Скачать APK».

Определив, куда должен быть загружен инсталлятор, и нажав на кнопку «Скачать».

Пользователь через несколько секунд сможет приступить к установке Play Market.

Инсталляция займёт, в зависимости от технических характеристик телефона или планшета, от одной до пяти минут. Переключаться в это время на другие окна, выключать или перезагружать телефон нежелательно.

В дальнейшем пользователю понадобится запустить приложение и авторизоваться в нём — а если не получается, попробовать восстановить аккаунт Гугла, к которому привязан и Плей Маркет.

Почему не получится вернуть деньги

Важно! Вернуть деньги с подписки Google Play не получится в следующих случаях:

• Вы не настроили аутентификацию платежей – позаботиться о списании средств стоит заранее;
• Вы передали данные аккаунта или информацию о платеже сторонним лицам, не имеющим отношения к вашему профилю;
• Вы нарушили правила использования Плэй Маркета.

Если один из пунктов списка – о вас, не рассчитывайте на воссоединение с потраченными денежными средствами.

При этом следует помнить! Если с вашей карты/счета были списаны средства за приложение, но покупку не совершали вы или ваши родственники, вернуть деньги за подписку Гугл Плей можно в течение 120 дней после транзакции. Обязательно сообщите о несанкционированном списании через специальную форму.

Служба поддержки обязательно разберется, вы сможете вернуть деньги за подписку play.google.com – вы не совершали эту покупку! Рекомендуем серьезно озаботиться безопасностью профиля, поменять пароль и установить аутентификацию. Обратитесь в банк для смены пин-кода.

Удаление и новая установка

Случается, что в результате системного сбоя обновить Плей Маркет на смартфоне штатными способами уже невозможно. Самый простой вариант исправить это — выполнить сброс настроек до заводских; есть и более щадящий путь, предполагающий получение на Android прав доступа к корневой папке, или root. Справившись с этой задачей, владелец телефона должен:

Скачать и установить программу для деинсталляции системных приложений ОС Андроид (например, Root Uninstaller) и запустить её.

Дождаться, пока загрузится полный список компонентов, а чтобы проще было искать — тапнуть по иконке сортировки.

И установить параметр «По имени».

Найти на странице Google Play Маркет, тапнуть по заголовку.

И выбрать в открывшемся окне опцию «Удалить».

Скорее всего, сначала придётся деинсталлировать обновления, «накаченные» поверх исходной версии. В этом случае процесс проходит в два этапа: сначала — удаление обновлений, а затем в том же порядке — основного приложения.

Вот и всё — Гугл Плей Маркет успешно удалён. Теперь следует снова установить на телефон последнюю версию, воспользовавшись способом, описанным в предыдущем разделе.

Как оспорить платёж в банке

Важно понимать, что, если срок действия подписки уже истёк, а вы оформили её случайно, даже если не помните этого, Google имеет право отказать вам в возврате. В этом случае можно попробовать обратиться в вышестоящую инстанцию за оспариванием платежа

В нашем случае данной инстанцией, которая будет отвечать за возврат, является банк, платёжной картой которого вы оплачивали подписку.

• Найдите в приложении своего банка платёж за подписку;
• Откройте его и нажмите «Оспорить операцию» (если кнопки нет, сразу пишите в чат);

Подача заявки на чарджбэк во многих банках сильно усложнена

• Расскажите оператору в чате, почему хотите оспорить платёж, и обязательно укажите, что вас обманули;
• Сообщите дополнительную информацию, если её запросят, и ждите ответа.

Разумеется, указывать, что вас обманули, нужно только в том случае, если вы не оформляли эту подписку. Ведь если выяснится обратное, ваш платёж не вернут. Операция по оспариванию платежа называется чарджбэк и является очень серьёзной с точки зрения усилий, которые прикладываются к её организации. Когда вы подаёте заявку на чарджбэк, ваш банк привлекает к разбирательству платёжную систему MasterCard или Visa, в зависимости от того, под эгидой которой была выпущена ваша карта. Весь процесс может занять до полутора месяцев. По итогам расследования вам пришлют отчёт, а продавца, если он действительно виновен, оштрафуют.

Частые проблемы с Play Market

Плей Маркет на устройстве может не запускаться, если Андроид сбоит, либо систему атакуют вирусы.

Может помочь перезапуск Андроида. Либо просто скиньте настройки Плей Маркета и очистите временную память. Зайдите в «Приложения», кликните по Play Market. Там вы можете нажать кнопку, для того, чтобы очистить кэш и удалить данные.

Также вы можете попробовать отказаться от обновлений. Иногда предыдущая версия больше дружит с тем или иным смартфоном. Не всегда дело в несовершенстве обновлений. Просто порой параметры несильного устройства лучше принимают менее модифицированные, а оттого и более лёгкие старые версии программ.

При проблемах с Плей Маркетом можно запустить заново ваш аккаунт в Google. Для этого нужно выйти из системы и снова войти в неё, введя заново почту и пароль. Затем обязательно запустите синхронизацию.

Сброс настроек Андроид – практически крайняя мера. Но если вам приходится к ней прибегать для корректировки работы сервисов в Google, в том числе и Play Market, то не забудьте о предварительном сохранении важных для вас документов.

Плей Маркетом пользуются многие. И пусть у вас смартфон Meizu или Самсунг на Андроиде, неполадки и случайные удаления могут возникать на разных моделях. И теперь вы знаете, что с этим делать.

А чтобы и в дальнейшем быть в курсе, следите за нашими записями в ВК, на Фейсбуке и в Твиттере, а также на канале на Ютубе .

источник

Восстановление сервисов Google Play

Как восстановить сервисы Гугл на Андроиде, если вы случайно удалили один из них? К основным сервисам Гугла относится множество системных дополнений, которые обеспечивают навигацию на вашем мобильном устройстве. Вот краткая и подробная инструкция по восстановлению удаленных приложений
(применима абсолютно к любой системной программе).

Предварительные меры:

• Перезагрузите устройство.
• Перейдите в параметры, затем «Дата и время».
• Выберите автоматическое время и дату или поставьте галочку напротив «Дата и время сети».
• Вернитесь в наладку, «Хранилище», «Приложения», «Все», кнопка «Меню».
• После входа в меню нажимаем клавишу «Сбросить настройки приложения», затем «Сбросить приложения».

Способ № 1.
Теперь приступим к восстановлению системных приложений, подробно рассмотрев, как установить назад сервисы Google Play на Андроиде, если удалили:

• Перейдите в «Аккаунт», «Google», выберите строку «Синхронизация во всех приложениях».
• Возвращаемся в «Хранилище», «Кэшированные данные», «Очистить кешированные данные».
• Или «Хранилище», «Приложения», «Все», «Google Play Store», «Принудительно остановить», жмем «Очистить данные».

Откройте Google Play Store и нажмите на кнопку принятия. Временно деактивируйте диспетчер устройств андроида:
«Настройки», «Безопасность», «Администраторы устройств», «Диспетчер устройств Android» где жмем кнопку «Выключить».

Теперь удалим лишние обновления:
во «Всех приложениях» находим «Службы Google Play», «Управление пространством», «Очистить данные», «Удалите обновления и обновите их». Сбоев в работе системных приложений больше не будет возникать.

Способ № 2.
Как быстро восстановить Плэй Маркет на Андроиде после его удаления с помощью официальных архивов? Восстанавливаем приложения с официального интернет-сайта Гугл
для подобных ситуаций (постоянное хранилище APK-архивов на все случаи жизни, к которым можно легко добраться с помощью любого интернет-браузера, включая базовый или стандартный).

• Откройте ссылку: http://www.apkmirror.com/apk/google-inc/google-play-services.
• Здесь прокрутите вниз до последней версии сервисов Google Play и нажмите на соответствующей строчке.

Подождите некоторое время для загрузки данных.
Затем прокрутите вниз до значка Google Play Store и здесь нажмите «Обновить».
Дождитесь окончания обновлений.
Перезагрузите устройство.

Если вы забыли пароль от Google Play

Если личные данные были указаны вами ранее для Google, то восстановление не представляется сложным:

1. С ПК зайдите на главную официального сайта Google.
2. Нажмите «Войти». Когда откроется форма «Не можете войти в свой аккаунт?»
3. Затем вводите адрес почты, который был привязан к сервису, и ваш телефонный номер.
4. В SMS вам придёт код, после его введения вы создадите новый пароль.

При неуказанных личных данных восстановление будет несколько дольше:

1. На главной странице Google теперь в окошечке нажмите «Я не могу воспользоваться телефоном».
2. Для подтверждения личности вы будете отвечать на вопросы, в основном качающиеся дат входа в систему и создания вашего аккаунта.
3. И после этого на указанный почтовый ящик придёт письмо с руководством от техподдержки.

? Правила возврата

В зависимости от приобретённого цифрового товара правила возврата будут разниться.

Наименование товара	Регламентированные правила возврата
Приложения, игры, подписки в приложениях	Возврат возможен до истечения 48часов после осуществления транзакции. После поступления суммы покупки на карту доступ к утилите будет потерян. По истечении 48 часов возврата возможен усилиями разработчика.
Подписка «Google Pay Pass»	Доступна к отмене в любой момент. При немедленной отмене (до 48 часов) средства возвращаются за текущий месяц.
Фильмы	Возможен возврат непросмотренного фильма в течение 7 рабочих дней. Возврат средств за видеоматериал возможен, если видео повреждено или недоступно (в течение 65 дней со дня приобретения). *По правилам видеоматериал исчезает из библиотеки после возврата.
Музыка	Возвратить средства за подписку невозможно. Возвращение средств за приобретённые альбомы или треки реализуется, если контент не был скачан или прослушан, а также при возникновении неполадок в воспроизведении.
Книги	Электронная книга: Средства возвращаются не позже чем через 7 рабочих дней. В случае неисправности, связанной с книгой, деньги могут быть возвращены в течение 65 дней. Аудиокнига: Средства возвращаются не позднее чем через 7 рабочих дней. В случае неработоспособности контента средства доступны к возвращению в любое время. Наборы книг: Возврат возможен в течение 7 дней. Возврат при неработоспособности может быть произведён на протяжении 180 дней.
Пресса	Средства возвращаются в течение первых 7 дней по требованию покупателя.

Инструкция

Приложение Google Play предустановленно практически на всех Android-устройствах, конечно, если вы пользуетесь официальными телефонами от известных производителей (если нет, читаем, как установить Android market на ваш гаджет). Неправильная работа программы не может быть проигнорирована ибо работает с вашими деньгами, а также наполняет программным обеспечением ваш смартфон.

Итак, правильным решением при поломке рассматриваемого приложения Google Play является его переустановка. Давайте рассмотрим, как все же восстановить работоспособность одного из самых полезных приложений на вашем смартфоне.

1. Первое, что вам нужно сделать, — найти дистрибутив Google Market’a
. Он распространяется в интернете достаточно свободно, качайте последний только из проверенных источников и надежных сайтов. Так как мошенники не дремлют, не подставляйте безопасность своего телефона и личных данных.

2. Скачав нужный файл установки, от вас потребуется поместить его на sd-карте вашего устройства. В том случае, если вы использовали ПК для поиска и скачивания файла – подключите ваш смартфон к компьютеру через кабель USB и произведите копирование.

3. После успешного выполнения описанных выше действий, вам остается только загрузить Google Market. Установка данного приложения проходит ровным счетом точно также, как и всех тех, что вы устанавливали до этого момента – абсолютно стандартным способом через файловый менеджер .

Наглядно смотрим в видео.

Не пренебрегайте безопасностью, как вашей личной, так и вашего телефона. Данное приложение, как вы помните, работает с денежным счетом и начинкой вашего смартфона.

Что такое Play Market?

Google Play, или Play Market
(ранее Android Market) — сервис, входящий в набор предустановленных приложений Google. Плей маркет установлен по умолчанию на всех смартфонах и планшетах, работающих под управлением системы Android. Этот сервис является внутрисистемным магазином игр и приложений, и позволяет пользователям скачивать на устройство только проверенные файлы.

К сожалению, как и любой другой софт, плей маркет подвержен вылетам
, техническим сбоям и воздействию вирусов. В некоторых случаях для того чтобы устранить проблемы в работе Google Play, приложение приходится полностью удалять и устанавливать заново.

Как отменить подписку и вернуть деньги

Для начала нужно отменить действующую подписку. Это сделать проще всего.

• Перейдите по этой ссылке в меню «Мои подписки»;
• Найдите в списке подписку, которую хотите отменить;

На этой странице можно запросить возврат

• Нажмите на кнопку «Отменить» напротив выбранной подписки;
• После этого перейдите по этой ссылке в меню совершёнными операциями;
• Откройте вкладку «История заказов» и найдите подписку, которая оплачивалась без вашего ведома;
• Напротив подписки нажмите на значок «Ещё» (четыре вертикальные точки);

У меня сейчас нет подписок, но у вас тут обязательно должен быть полный список

• Нажмите «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме»;
• Опишите проблему, если возвращаете деньги за старую подписку, и отправьте сообщение.

Как правило, возврат происходит в течение 15 минут, но иногда Google, чтобы проверить все данные, может понадобиться до двух рабочих дней. Столько требуется в ситуациях, если вы подаёте заявку на возврат денег за подписку, которая уже истекла либо оплачивалась когда-то в прошлом. В этом случае Google придётся проверить действительно ли вы оформляли подписку или это сделал вредоносный скрипт. Если информация о несанкционированном оформлении подписки подтвердится, вам вернут деньги.

Создание резервной копии

Это единственный способ, как восстановить игру или приложение на телефоне Android в будущем.

Копия на телефоне

Для создания локальной копии файлов:

1. Запустите «Настройки».
2. Выберите «Память и резервные копии».
3. Откройте «Копирование и восстановление».
4. Нажмите по «Резервное копирование».
5. Тапните по «Приложения».
6. Выберите из списка софт, который хотите сохранить и щелкните «ОК».
7. Нажмите «Начать копирование».

8. Будет создан сжатый архив, откуда в любой момент восстанавливают сохраненные данные.

Подключение облачного хранилища

Чтобы не потерять достижения, покупки, пройденный процесс в играх:

1. Запустите «Настройки».
2. Выберите «Память и резервные копии».
3. Перейдите в «Google Диск».
4. Включите тумблеры рядом с «Создать резервную копию данных» и «Автовосстановление».

Сроки возврата платежей

При возврате средства зачисляются на счет, с помощью которого была оплачена покупка. Сроки возврата зависят от того, какой способ оплаты использовался.

Если возврат длится дольше, чем ожидалось, проверьте его статус в аккаунте Google Pay. Если возврат выполнен, то сумма платежа будет зачислена на счет, с которого вы совершили покупку. Если вы видите статус «Отменен», значит средства списаны не были.

Сроки

Способ оплаты	Примерный срок возврата
Кредитная или дебетовая карта	От 3 до 5 рабочих дней Время обработки зависит от эмитента карты и иногда занимает до 10 рабочих дней. Если ваша кредитная карта заблокирована, возврат платежа придет в банк, который выдал карту. Обратитесь туда, чтобы вернуть средства.
AirPay, TrueMoney Wallet (только Таиланд)	От 1 до 5 рабочих дней Средства обычно зачисляются на счет пользователя.
AlipayHK (только Гонконг)	От 1 до 5 рабочих дней Средства обычно зачисляются на счет электронного кошелька пользователя.
Edy	От 1 до 5 рабочих дней Средства будут перечислены на ваш баланс Google Play.
GCash	От 1 до 5 рабочих дней Средства обычно зачисляются на счет пользователя.
Оплата через оператора связи (предоплата)	От 1 до 30 рабочих дней Время обработки зависит от оператора (иногда приходится ждать дольше).
Оплата через оператора связи (контракт/постоплата)	Выписки за 1 или 2 месяца Время обработки зависит от оператора, но, как правило, средства появляются в выписке по счету в течение двух месяцев. Если прошло больше времени, свяжитесь с оператором и уточните статус возврата.
GoPay (только Индонезия)	От 1 до 5 рабочих дней
Баланс Google Play (текущий баланс или подарочная карта)	1 рабочий день Средства вернутся в аккаунт Google Play. В редких случаях на это может уйти до 3 рабочих дней.
Google Pay	1 рабочий день Средства вернутся в аккаунт Google Pay. В редких случаях на это может уйти до 3 рабочих дней.
KakaoPay (только Корея)	От 3 до 5 рабочих дней Иногда возврат может занять до 10 рабочих дней. Если прошло больше времени, обратитесь за информацией в KakaoPay.
Mercado Pago(только Бразилия)	От 1 до 5 рабочих дней
Электронный кошелек MoMo (только Вьетнам)	От 1 до 5 рабочих дней
my paysafecard (Австрия, Бельгия, Италия, Кипр, Нидерланды, Польша, Португалия, Словакия, Словения и Чехия)	От 3 до 5 рабочих дней
Octopus O! ePay (только Гонконг)	От 1 до 5 рабочих дней Средства обычно зачисляются на счет электронного кошелька пользователя.
Интернет-банкинг	От 1 до 10 рабочих дней Время обработки зависит от банка (как правило, возврат занимает от 4 до 10 рабочих дней).
PayPal	От 3 до 5 рабочих дней Иногда возврат может занять до 10 рабочих дней. Если вы хотите вернуть деньги на банковский счет, привязанный к счету PayPal, обратитесь за информацией в PayPal.
PAYCO (только Корея)	От 3 до 5 рабочих дней Иногда возврат может занять до 10 рабочих дней. Если прошло больше времени, обратитесь за информацией в PAYCO.
QIWI Кошелек (Россия и Казахстан)	От 3 до 5 рабочих дней Средства обычно зачисляются на счет пользователя.
TrueMoney Wallet (только Таиланд)	От 1 до 5 рабочих дней
VTC Pay (только во Вьетнаме)	От 1 до 5 рабочих дней
ZaloPay (только во Вьетнаме)	От 1 до 5 рабочих дней

Как восстановить Плей Маркет

В предлагаемом вашему вниманию материале будет рассказано именно о восстановлении Google Play Маркета в тех случаях, когда он по каким-либо причинам отсутствует на мобильном устройстве. Если же это приложение просто работает некорректно, с ошибками или вовсе не запускается, настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашей общей статьей, а также целой рубрикой, посвященной решению связанных с ним проблем.

Подробнее: Что делать, если не работает Гугл Плей Маркет Устранение ошибок и сбоев и работе Google Play Маркета

Если же под восстановлением вы подразумеваете получение доступа к Магазину, то есть авторизацию в учетной записи, а то и регистрацию с целью последующего использования его возможностей, вам наверняка будут полезны представленные по ссылкам ниже материалы.

Подробнее: Регистрация аккаунта в Google Play Маркете Добавление новой учетной записи в Гугл Плей Изменение аккаунта в Play Маркете Вход в учетную запись Google на Android Регистрация Гугл-аккаунта для Андроид-устройства

При условии, что Google Play Маркет точно исчез с вашего смартфона или планшета, работающего на базе Android, или вы сами (или кто-либо другой) его каким-то образом удалили, приступайте к выполнению изложенных ниже рекомендаций.

Способ 1: Включение отключенного приложения

Итак, в том, что Гугл Плей Маркет отсутствует на мобильном устройстве, мы с вами уверены. Самая банальная причина этой проблемы может заключаться в его отключении через системные настройки. Следовательно, восстановить приложение можно так же. Вот что для этого нужно сделать:

1. Открыв «Настройки», перейдите к разделу «Приложения и уведомления», а в нем – к списку всех установленных приложений. Для последнего чаще всего предусмотрен отдельный пункт или кнопка, либо же эта опция может быть скрыта в общем меню.

Нажмите по кнопке «Включить», после чего под его наименованием появится надпись «Установлено» и практически сразу начнется обновление приложения до актуальной версии.

Если же в списке всех установленных приложений Гугл Плей Маркет отсутствует или, наоборот, он там есть, причем не отключен, переходите к выполнению изложенных ниже рекомендаций.

Способ 2: Отображение скрытого приложения

Многие лаунчеры предоставляют возможность скрытия приложений, благодаря чему можно избавиться от их ярлыка на главном экране и в общем меню

Возможно, Google Play Маркет не пропал с Android-устройства, а просто был скрыт, вами или кем-либо другим – это уже не столь важно, главное, мы теперь знаем, как его вернуть. Правда, лаунчеров с такой функцией существует довольно много, а потому мы можем предоставить лишь общий, но не универсальный алгоритм действий

1. Вызовите меню лаунчера. Чаще всего это делается удержанием пальца на пустой области главного экрана.

Оказавшись в «Настройках», отыщите там пункт «Приложения» (или «Меню приложений», или еще что-то близкое по смыслу и логике) и перейдите в него.

Пролистайте перечень доступных опций и найдите там «Скрытые приложения» (возможны другие названия, но аналогичные по смыслу), после чего откройте его.

В этом списке отыщите Google Play Маркет. Выполните действие, которое подразумевает отмену скрытия – в зависимости от особенностей лаунчера, это может быть нажатие крестика, снятие галочки, отдельная кнопка или дополнительный пункт меню.

Выполнив вышеописанные действия и вернувшись на главный экран, а затем и в меню приложений, вы увидите там ранее скрытый Гугл Плей Маркет.

Как восстановить play market, если случайно его удалил

Здравствуйте, владельцы смартфонов, которые видят в своём аппарате не только телефон, но и удобный девайс для работы, планирования дня и развлечений. Вы знаете, что порой приходится немало повозиться, прежде чем настроить программы и приложения под себя. А бывает, пользователь удалил play market как восстановить его не знает. Эта задача и правда может вызывать затруднения, особенно если пароль от Google Play был небрежно забыт.

Между тем, поклонникам простого и функционального Android сегодня без Магазина Гугл никак, ведь там есть море приложений: книги, музыка, фильмы, игры, заставки, календари, блокноты и ещё масса всего полезного. И сегодня мы рассмотрим, как его можно восстановить.