Как заблокировать карту сбербанка: все способы

Через Сбербанк Онлайн

Если телефон имеет подключение к интернету, блокировку данного банковского продукта можно осуществить через Сбербанк Онлайн, который подключается  при оформлении карты. Зайти в личный кабинет, введя логин/пароль. Если клиент забыл пароль, он может запросить его, отправив СМС на 900 с текстом “PAROL” либо “ПАРОЛЬ”. В личном кабинете нужно:

• выбрать карточку для блокировки;
• зайти в меню “Операции”;
• выбрать пункт “Заблокировать”.

После выполнения данной последовательности пластик будет заблокирован.

Дать команду на блокировку карточки может не только ее обладатель, но и любой человек, нашедший чужую карту. Он может позвонить на номер, который обычно находится на самом пластике, и сообщить о своей находке. Сотрудник банка осуществит блокировку, а саму карточку можно будет сдать в ближайшее отделение СБ РФ.

Как заблокировать карту, если потерял телефон

В смартфоне хранятся все наши данные. Практически у всех на мобильном устройстве установлено приложение Сбербанк Онлайн. Получив к нему доступ, злоумышленник может воспользоваться банковскими накоплениями владельца. Чтобы этого не произошло, нужно обязательно заблокировать карту.

Для выполнения операции при утере телефона рекомендуется напрямую обратиться в отделение Sberbank. Узнать адрес ближайшего представительства можно на сайте sberbank.ru.

Отправляясь в офис банка, нужно обязательно взять паспорт. В отделении останется взять талон, указав причину обращения. После подтверждения личности сотрудник Сбербанка осуществит блокировку платежного инструмента.

Что делать, если карта заблокирована по закону №115-ФЗ

Не волнуйтесь, в случае вашей невиновности, закон и поддержка клиентов банка, на вашей стороне. Но все-таки, вам придется доказать правомерность ваших действий службе безопасности. Ваши действия при блокировании карты по статье №115-ФЗ:

1. Через телефон горячей линии связаться со старшим менеджером или руководителем отделения, к которому привязан ваш счет.
2. Написать заявление, в котором вы просите разъяснить причины заморозки вашего счета, зарегистрировать его через программу.
3. Дождаться ответа финансового учреждения и предоставить все документы, которые потребует банк.

Этот процесс необходим для того, чтобы организация могла выявить причастность или непричастность клиента к сомнительным действиям со средствами. К каждому случаю банк подходит индивидуально и ведет серьезную проверку. Полного списка документов, как такового, не существует. Но есть основные позиции, и вы должны быть готовы, что сотрудники компании их потребуют.

Что может запросить Сбербанк:

• Различные счета, по которым вы оплачивали услуги и товары.
• Чеки и квитанции о проведенных платежах за последнее время.
• Долговые расписки и служебные расчетные ведомости.
• Различные договора займа, найма, аренды или купли-продажи.

В случае, если вы можете предоставить банку необходимые доказательства, процедура рассмотрения вашего заявления службой безопасности банка займет от 2-х до 3-х дней

Важно понимать, что ускорит данную процедуру наличие оригиналов документов

Если вы воспользуетесь копиями, то побеспокойтесь о том, чтобы они были нотариально заверены. Но в этом случае, процесс разблокировки может затянуться на месяц и более. А окончательный вердикт, может оказаться не в пользу клиента банка.

Как передать необходимые документы в отделение банка, если карту Сбербанка заблокировали за подозрительные операции? Как правило, само финансовое учреждение сообщает о способе передачи документации. Обычно банк предлагает прислать отсканированные копии по электронной почте, принести их лично в отделение банка по ближайшему адресу или прислать почтой. Внимательно заполняйте адрес отправки документов, он должен быть таким же, как был заявлен самим банком в обращении к вам.

Что будет с деньгами? Еще один очень важный вопрос, который волнует абсолютно всех, кто попал в данную ситуацию. Как же все-таки снять деньги со счета и что с ними будет? Практика показывает, что до принятия решения банка по вашей ситуации с блокировкой, снять деньги со счета не представляется возможным. Увы, это факт. И если после того, как ваш счет был заморожен, вы захотели сменить финансовое учреждение, обязательно сначала дождитесь снятия наличных средств.

Что делать, если отказали в разблокировке

Иногда случается так, что даже после предоставления всех необходимых документов, банк в заявленные сроки не снимает блокировку. При этом вы абсолютно уверены в своей невиновности! Но политика банка такова, что если предоставленные документы кажутся службе безопасности недостаточно убедительными, клиенту просто отказывают в дальнейшем обслуживании. Если вам дороги ваши средства, затягивать процесс не стоит: обращайтесь с иском в суд. Несмотря на то, что сам банк в официальном ответе оповещает о безысходности ситуации.

Действуйте быстро и грамотно. После ответа банка о вопросе цели блокировки соберите необходимые документы и ждите ответа. В случает отказа дальнейшего обслуживания обращайтесь в районный или городской суд. Оформить заявление можно самостоятельно или с помощью юриста.

Главным вашим козырем в этой битве станет тот же закон №115-ФЗ, который постановил, что банк не имеет права затягивать движения финансов более 3-х рабочих дней. Дальнейшие ограничения могут налагаться лишь с приказа вышестоящих учреждений.

Судебная практика в данном случае на стороне невиновного клиента. Помимо принудительного снятия блокировки банком, суд может постановить и моральные компенсации за причиненный ущерб клиенту. Однако, будьте готовы, что даже в данной ситуации, вам придется ждать как минимум, неделю, чтобы снять средства с карты.

Последствия блокировки

Если карту Сбербанка заблокировали за подозрительные операции, есть ряд неприятных последствий:

• У вас возникнут трудности с открытием счета или получением карты в другом банке.
• Все денежные операции вы сможете проводить исключительно в офисе финансового учреждения.
• Переводить крупные суммы денежных средств можно будет лишь после согласования с банком.
• Пропадает возможность открытия какой-либо карты в данном банке.

Поэтому лучше заранее озаботиться тем, чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию. Соблюдайте профилактические меры, чтобы не вызвать подозрений.

Причины блокировки банком

Пластик могут заблокировать по вине клиента. Например:

• Человек 3 раза подряд ввел некорректный PIN-код.
• Клиент много раз подряд снимал деньги за рубежом или в банкоматах сторонних банковских учреждений.
• Пользователь совершил несколько покупок подряд на сумму до 1 000 руб., когда введение PIN-кода не требуется.
• Срок действия карты подошел к концу.

Если клиент ввел неправильный PIN-код, совершал несколько покупок подряд без этого кода и т. д., то сотрудники банка свяжутся с ним по телефону. Нужно подтвердить личность и объяснить ситуацию. После этого карточку разблокируют.

К другим причинам относятся следующие:

• Использование пластика мошенниками.
• Проведение подозрительных операций.

По закону 115-ФЗ банки изучают денежные операции клиентов. Задача – выявить незаконные действия:

• Обналичивание.
• Запутывание схем расчетов для скрытия настоящих целей перевода (и участников действий).
• Нелегальный вывод средств на зарубежные счета.

При выявлении сомнительных операций банки вправе:

• На время заблокировать банковские карты пользователя.
• Аннулировать доступ к приложению Сбербанк Онлайн и веб-версии интернет-банка.
• Запретить снятие наличных, проведение безналичных переводов.
• Запретить регистрировать счет, выпускать или перевыпускать пластик.

Если счет клиента связан с террористической/экстремистской деятельностью, то его заблокируют. Федеральная служба финмониторинга вписывает подобных людей и компаний в отдельный перечень. Если человек/организация находится в этом списке, ни один банк РФ не будет обслуживать его счет.

Есть и нестандартные случаи. Карту могут заблокировать, если клиент интересуется другими пластиками банка. Часто по одной карточке недорогое обслуживание. По другой – выгодный % на остаток и кэшбэк. Но банк может расценить это как попытку отмывания незаконных доходов.

Как разблокировать карту

Если процесс блокировки пластика по телефону довольно прост, то для возвращения данного банковского продукта в рабочее состояние нужно затратить немало усилий, Поэтому выполнять операцию блокировки следует только в тех случаях, когда карта безвозвратно утрачена. Для восстановления карточки необходимо лично посетить отделение СБ РФ и оставить там соответствующее заявление. Однако процесс его рассмотрения может надолго затянуться и во многих случаях гораздо выгоднее и быстрее будет заказать перевыпуск карты. Эта процедура займет 3-10 дней, и ее нужно будет оплатить, согласно действующим банковским тарифным планам.

Что делать, если карту заблокировали

Если Сбербанк все же заблокировал карточку, надо не паниковать, а разобраться в ситуации. Первым делом следует определиться с причинами, из-за которых установлены ограничения. После этого можно снять их сразу или представить Сбербанку необходимые документы. Спешить в такой ситуации не стоит, как и откладывать надолго решение проблемы.

Куда обращаться

Причины блокировок сообщаются клиенту по SMS. Но очень кратко. Например, в них можно узнать о приостановке операции из-за наличия подозрений на нарушения ФЗ-115. Блокировать при отсутствии оснований карты, счета, онлайн-банкинг Сбербанку нет смысла.

Для прояснения ситуации клиенту надо связаться с банком одним из следующих способов:

• по телефону 900;
• по номеру +7-495-500-5550;
• по телефону 8-800-555555-0;
• через чат, используя сайт.

При обращении в поддержку потребуется представить следующую информацию:

• серию, номер паспорт;
• дату рождения;
• Ф.И.О.;
• секретное слово.

При запрете использовать пластик по причинам, связанным с ФЗ-115, придется собирать комплект документов, передавать в банк. Допустимо это сделать удаленно или нет –зависит от конкретной ситуации.

Список документов

Каждая ситуация блокировки уникальна. Универсального комплекта документов нет. Если банк ограничил проведение операций по соображениям безопасности, то никаких бумаг собирать не надо.

При блокировке по ФЗ-115 могут потребоваться для представления в Сбербанк следующие документы:

• справка 2-НДФЛ;
• декларации по налогам (НДФЛ, УСН, ЕНВД);
• выписки по счетам в других банках;
• договоры аренды, купли-продажи;
• различные документы, подтверждающие легальность средств, поступивших или хранящихся на счете (например, свидетельство о наследстве).

Срок разблокировки

При блокировке средств по причинам, связанным с защитой денег, снять ограничения можно моментально. Достаточно подтвердить в call-центре, что перевод проводится держателем карточки. Если это не сделать, то блокировать перевод банк будет только 2 рабочих дня, после чего вынужден будет его исполнить.

Если подтвердилось, что операция проводится мошенниками, ее отменят. Все пароли от онлайн-банка надо будет сменить, а пластик желательно перевыпустить. Изготовление новой карточки займет 3-7 дней

При ограничениях из-за ФЗ-115 никаких точных сроков нет. Банк имеет множество оснований отклонять подозрительные переводы, платежи, пока не получит от клиента все документы. Обычно после передачи Сбербанку всех бумаг до снятия ограничений со стороны финмониторинга проходит не больше 5-10 дней.

Что делать при отказе

Если Сбербанк продолжает блокировать карту после получения документов, отказываясь снимать ограничения, то для возврата средств часто предлагают расторгнуть договор. При этом придется перевести деньги на счет в другом банке, а наличными их всего скорее откажутся выдавать.

На самом деле расторжение договора может не решить проблему. Клиента могут внести в черный список. А другие банки также начнут относиться к нему подозрительно, попросят объясниться по поводу происхождения средств на карте и/или расходов.

Если банк все же отказывается снимать ограничения, то правильный порядок действий должен быть следующим:

• Подача письменной претензии, получение ответа. Обычно он также будет содержать отказ.
• Обращение в Межведомственную комиссию ЦБ. Оно не является обязательным. Допустимо только при блокировке всех операций.
• Подача искового заявления в суд. Лучше воспользоваться помощью профессионального юриста.

Порядок действий в отпуске за границей

Если блокировка произошла за границей, то ситуация усложняется. Оперативно посетить офис Сбербанка не выйдет.

Порядок действий, которые должен предпринять клиент, будет следующим:

1. Позвонить по номеру +7-495-500-5550, выяснить причины, по которым Сбербанк решил заблокировать карту.
2. Если блокировка вызвана операцией, то подтвердить ее совершение или, наоборот, указать на мошеннические действия третьих лиц.
3. При блокировке по ФЗ-115 выяснить список нужных документов, email для их отправки.

Принести документы в офис, находясь за границей, не получится. Их придется отправить по электронной почте.

Когда требуется блокировка карты Сбербанка?

Кредитные и дебетовые карты Сбербанка могут быть заблокированы по инициативе их владельца или по решению финансовой организации. Держателю пластика следует сделать это, если:

• карта была украдена злоумышленниками или утеряна;
• требуется временная блокировка;
• карточка оставлена в банкомате.

Держатели карт Сбербанка могут потребовать блокировки карточки в случае ее кражи или утери

Кроме того, рекомендуется блокировать карту, если клиент Сбербанка потерял телефон, подключенный к системе «Мобильный банк». Данный сервис дает возможность совершать платежи и переводы без дополнительных подтверждений.

В каких случаях банк блокирует карту по инициативе держателя

Все клиенты банка, которые являются владельцами пластиковой карты, могут ее заблокировать в случае утери, чтобы защитить свои средства от мошенников.

Независимо от причины, по которой вы хотите заблокировать карту, вам надо будет сделать следующее:

1. Лично обратиться в банк (или позвонить) и подать заявление (или идентифицироваться с помощью оператора).
2. Уведомить о намерении заблокировать карту, назвав причину.
3. Позже можно получить новую карту или разблокировать старую.

Для блокировки карты совсем необязательно лично ходить в банк, можно воспользоваться альтернативными способами: с помощью СМС, в личном кабинете интернет-банкинга, отправив письмо с указанием причины на электронную почту.

В некоторых случаях карту нужно блокировать немедленно, например:

1. В случае кражи банковской карты.

В этом случае нет необходимости оставлять за собой права на восстановление, а в качестве причины блокировки написать: «кража». Бывает, что со временем карта находится, но ее все равно не стоит восстанавливать. Как правило, банковские продукты воруют для того, чтобы ими воспользоваться, совершить мошеннические действия. Поэтому для безопасности своих средств лучше выпустить новую карту, оплатив данную услугу.

2. В случае утери дебетовой карты.

В этом случае опять же надо обращаться в финансовое учреждение (звонить на горячую линию или идти писать заявление). Причиной, почему банк блокирует карту, указывается потеря. В этом случае есть свои положительные и отрицательные моменты. Плюс в том, что карту можно будет просто разблокировать, обратившись в офис организации. Однако недостаток довольно значимый: владелец не может быть уверен, что карта действительно утеряна. А вдруг ее украли? Если хозяин находит карту дома, например, среди прочих бумаг, то дальнейшее ее использование совершенно безопасно. В остальных случаях рекомендуется перевыпустить карту, оплатив услуги банка.

3. В случае обнаружения незаконного использования карты.

Случаи мошеннических действий с картой может выявить и сам владелец, например узнав об операциях, которые были проведены без его ведома. Причиной компрометации карты могут быть:

• Использование карты в терминале, на котором было замечено считывающее устройство.
• Пребывание карты у посторонних, которые имели возможность переписать ее данные.
• Получение СМС-сообщения о транзакции, которую владелец не проводил, например о пополнении счета мобильного оператора.
• Длительное пребывание карты в поле зрения посторонних лиц, например в супермаркете кассир долго держал карту на виду из-за задержки проведения платежной операции (другие покупатели могли видеть данные).
• Оплата через Интернет, после которой последовали «непонятные» транзакции.

Каким бы образом ни была скомпрометирована карта, ее необходимо заблокировать и обратиться в банк, чтобы выпустили новый пластик, а также оплатить данную услугу.

4. Если карта изъята банкоматом.

Существует множество причин, по которым карта может остаться в банкомате, включая технический сбой. Это может быть аппарат, принадлежащий как вашему банку, так и другому. Забрать карту обратно, конечно, возможно, но только после проведения инкассации, которая проводится пару раз в неделю. Если такая неприятность все же произошла, то карту необходимо заблокировать по следующим причинам:

• Во-первых, банкомат может оказаться «призраком» (мошенники устанавливают такие аппараты, чтобы потом их снять вместе со всеми попавшими в них картами). Действия клиента: сообщить в банк номер устройства и адрес, где он установлен.
• Во-вторых, в банкомате может произойти технический сбой, в результате которого карта останется в отсеке для приема карт. После восстановления работы она оттуда выйдет и попадет в руки к следующему клиенту, который может ею воспользоваться.
• В-третьих, картой может воспользоваться сотрудник банка, который провел ее выемку из аппарата (или передать данные по карте третьим лицам).

Как заблокировать карту за границей

Тинькофф Банк работает полностью дистанционно. Многие банковские услуги доступны клиентам, которые находятся за рубежом. Процедура блокировки в другой стране проводится так же, как и в России. Но звонки и SMS из-за рубежа могут быть платными. Чтобы заблокировать карточку банка Тинькофф за границей, используйте персональный кабинет клиента.

Закрыть дебетовую карту Тинькофф проце всего через интернет, воспользовавшись личным кабинетом, а также в мобильном приложении и с помощью смс. Для закрытия счета нужно подтвердить свою личность и указать причину блокировки. Функция блокировки доступна даже клиентам, которые находятся за границей. Обналичить деньги с дебетовой карты можно в течение 4-х месяцев после ее закрытия.

Автор статьи:

Как заблокировать карту Сбербанка через мобильный банк

Быстрая блокировка карты может быть выполнена с помощью мобильного телефона, если на нем действует «Мобильный банк». Нужно лишь направить сообщение с соответствующей командой на номер 900.

В смс должен быть кодовый набор из трех частей:

• Команда указывающая требуемое действие, в данном варианте «Блокировка»;
• Завершающие четыре цифры карты, для выявления системой конкретного пластика среди всего перечня продуктов клиента;
• Код, определяющий основание для ограничения действия: 0 – утеря, 1 – хищение, 2 – изъятие банкоматом; 3 – иные причины.

Причину требуется сообщить в обязательном порядке, однако нужно со всей ответственностью подойти к этому вопросу и указать достоверную информацию. Поскольку, если названо что пластик был похищен, то отменить блокировку невозможно, тогда нужно только заказать новую.

В этом случае следует выполнить такие действия:

1. Авторизоваться в сервисе Сбербанк Онлайн, введя логин и пароль указав код подтверждения из смс.
2. С основной страницы перейти в пункт «Карты».
3. Выбрать карту для блокировки.
4. Рядом с наименованием продукта найти ссылку «Действия» и в открывшемся меню выбрать операцию «заблокировать».
5. Подтверждаем операцию путем ввода кода из сообщения.

Нужно учесть, что ограничение действия происходит в тот же момент и осуществляется быстро.

В связи с чем пользователь может сам установить ограничение на карту, когда поймет, что она была потеряна либо при наличии иных причин. Однако следует учесть, что разблокировать пластик таким же образом, не затрачивая много времени не удастся. Необходимо пройти в офис банка. Для того чтобы обезопасить финансы клиентов, дистанционные каналы не наделены подобными опциями.

Для чего требуется блокировка карты Сбербанка?

Если вы утратили свою карту или у вас ее отняли или украли, то первое, что вам необходимо сделать – заблокировать ее, чтобы пресечь возможные незаконные действия злоумышленников, простыми словами — чтобы посторонние лица не смогли потратить ваши денежные средства, находящиеся в текущий момент на счете карты Сбербанка, не важно кредитной или дебетовой. Блокировка карты позволит вам предотвратить возможность осуществления несанкционированных операций по вашему карточному счету в Сбербанке, а значит сохранит ваши денежные средства в безопасности

Блокировка карты позволит вам предотвратить возможность осуществления несанкционированных операций по вашему карточному счету в Сбербанке, а значит сохранит ваши денежные средства в безопасности.

Важно помнить: с того момента, когда вы получили на руки банковскую карту и поставили свою подпись в соответствующем договоре и до того момента, когда вы подали заявление о ее блокировке по утрате или краже, вся ответственность за операции по счету полностью лежит на ваших плечах до тех пор, пока кредитка не будет перевыпущена / разблокирована (ведь вы могли потерять карту дома и найти спустя неделю, точно зная, что карта не была скомпрометирована, тогда вы обращаетесь в Сбербанк с просьбой о разблокировке). В случае утери карты, если злоумышленники сумеют снять с карты денежные средства незаконным путем, банк не сможет оказать вам помощь и вернуть вам деньги

Мало того, даже если на счете вашей карты в данный момент нет денег, но подключена услуга овердрафта, то злоумышленники могу «уйти в минус» по вашей кредитной, дебетовой или даже зарплатной карте Сбербанка

В случае утери карты, если злоумышленники сумеют снять с карты денежные средства незаконным путем, банк не сможет оказать вам помощь и вернуть вам деньги. Мало того, даже если на счете вашей карты в данный момент нет денег, но подключена услуга овердрафта, то злоумышленники могу «уйти в минус» по вашей кредитной, дебетовой или даже зарплатной карте Сбербанка.

Причины для блокировки карты

Есть два варианта блокировки карты — по собственному желанию или по решению банка. В первом случае причинами могут быть:

• утеря или кража;
• подозрение, что пин-код стал известен третьим лицам;
• необходимость перевыпуска карты при истечении срока, порче самого пластика, утере или краже, при смене фамилии и других персональных данных.

Если вы не блокировали собственную карту Сбербанка, но при желании оплатить ею покупку через терминал или снять деньги в банкомате, на экране увидели ошибку — значит: вашу карту заблокировал банк. Причин для этого может быть также несколько:

• превышен суточный лимит обналичивания через банкомат;
• длительное время не выплачивался долг по кредитной карте;
• банк заподозрил, что картой завладели третьи лица, так как в короткий период были совершены операции из разных стран и т.д.

Иных вариантов снять блокировку с карты, которую наложил банк, нет. Следует выяснить все обстоятельства и далее банк примет решение по запросу.

Далее рассмотрим способы самостоятельной блокировки карты, которые в нужный момент помогут сохранить денежные средства на счету. Чтобы самому ограничить доступ к карточному счету, можно использовать один из способов:

• отправить смс на номер 900;
• позвонить по телефону горячей линии банка;
• временно ограничить доступ к карточному счету через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение.

Способы заблокировать карту Сбербанка

Три эффективных метода.

Наименование	Подробности
Горячая линия	Номер должны запомнить все клиенты Сбербанка: 8 800 555 5550 – в России. Звонки на него бесплатные. Придется сообщить оператору: ключевое слово, указанное при открытии кредитки и свое ФИО. Убедившись, что звонит владелец, оператор выполнит его просьбу.
По СМС	Отправить короткое, но закодированное сообщение, использовав номер 900.
Через Сбербанк Онлайн	Надо открыть приложение, введя туда идентификатор пользователя + пароль. Если комбинация потеряна, надо отправить СМС на 900, указав слово «ПАРОЛЬ»/«PAROL». Возможно, придется дополнить сообщение 4 последними цифрами с номера карты. После входа нужна опция «Заблокировать карту» и указать причину.

Данные варианты работают быстро, при утере карты помогут владельцу сохранить деньги.

Блокировка через Сбербанк-онлайн

Как заблокировать карту — приложение российского банка позволяет отслеживать движения средств, видны все открытые счета и карты. Благодаря ему клиенту несложно проверить действия мошенников, также заблокировать кредитку. Если телефона рядом нет, программа открывается без проблем на компьютере/ноутбуке или планшете:

1. Кликнув на https://www.sberbank.ru/ru/person, открыть официальную страницу сайта.
2. Там справа наверху видна надпись: «Сбербанк онлайн». Нажав туда, открыть приложение.
3. Далее ввести комбинацию пароля и провести блокировку утраченной карты. Кстати, в программе виден ее тип: Виза и Мастеркард.

И ждать, пока ситуация с утерей не прояснится. Если кредитка зарплатная, студенческая или пенсионная, туда приходит основной доход. И относится к подобным картам надо внимательно. Закрывать срочно, если возникают подозрения в хищении или неправомерном применении.

Ограничение доступа по телефону

Простой, заодно доступный всем вариант блокировки. Когда интернета поблизости нет, печатать сообщение долго и параметры послания неизвестны.

Звонки бесплатные, оператор готов дать консультацию, заодно помочь решить срочные вопросы. Для закрытия кредитки достаточно назвать ему кодовое слово. Кстати, лучше придумать запоминающееся, но не связанное с личными данными слово. Мошенники могут проверять аккаунты владельца, пытаясь выявить комбинацию.

Не допускать пользование через СМС на номер 900

Нужно подключить сначала «Мобильный банк» Сбербанка. Тогда с телефона достаточно отправить сообщение на простой номер 900.

Параметры текста:

1. Слово «БЛОКИРОВКА» или «BLOKIROVKA», «BLOCK», можно 03.
2. 4 последние цифры номера утраченной карты.
3. Код, отражающий причину операции.

Параметры делятся пробелом « », значком минус или шарп «#». В ответ система отправит код блокировки, его надо скопировать и отправить обратно, введя номер «900». После чего держатель карты получит соответствующее уведомление: отказано или положительный ответ.

«Заморозить» через приложение

Менеджеры банка при открытии клиентом счета рассказывают ему о возможностях приложения. Оно помогает отслеживать движение средств, совершенные операции. Также отправлять/выводить/перечислять деньги. Доступно 24/7, имеет простой интерфейс. Показывает все счета и карты Сбербанка, принадлежащие человеку. Для работы программы достаточно иметь интернет.

Процедура блокировки:

1. Запустить приложение, ввести нужную комбинацию пароля.
2. В личном кабинете видны все открытые карты, их баланс. Отыскав среди них утраченную, кликнуть «Настройки», откроется маленькая вкладка. Выбрать нижнее слово: «Заблокировать».
3. Система запросит подтверждение команды и покажет список причин. Осталось кликнуть нужную и подтвердить блокировку нажав «Ок».

Операция будет выполнена мгновенно. Статус кредитки изменится. Впоследствии, чтобы получить находящиеся там деньги, клиенту нужно посетить банк.

Посетив банковское отделение

Традиционный способ. Посетить ближайший филиал учреждения, захватив свой паспорт. Достаточно уведомить любого менеджера о проблеме. Ждать очереди нельзя, во избежание мошенничества действовать быстро. По залу обычно дежурит один сотрудник, он и поможет клиенту осуществить блокировку карты.

Надо написать соответствующее заявление, куда включить:

• данные паспорта;
• параметры счета;
• причины блокировки.

Заодно подать другую заявку, чтобы получить новую. Если карта повреждена/украдена, восстановить ее практически невозможно.

USSD – команды для блокировки

Помогают для быстрого закрытия карты при отсутствии интернета. Сообщения отправляют, используя номер «900». Главное заранее подключить себе «Мобильный банк».

Пример СМС: «БЛОКИРОВКА 1234 0», где «0» — код – основание:

• 1 – украдена;
• 2 – осталась внутри банкомата;
• 3 – иная причина.

Используются одинаково на Visa и MasterCard.

Когда нужно блокировать банковскую карту?

Случаются ситуации, когда вашу карту может заблокировать сам банк. Чаще всего, он приостановит любые операции по карте в следующих ситуациях:

• транспортировка карты между отделениями банка;
• подозрения в мошенничестве: неверный пин-код, введенный трижды, активное снятие денежных средств, особенно если операции по карте производятся за границей или в другом банкомате;
• задолженность по кредитам, которую клиент не гасит и не выходит на связь с сотрудниками банка;
• вступившие в силу решения судебных органов;

Заблокировать банковскую карты может и ее держатель. Как правило, к такому способу защиты денежных средств владельцы прибегают, если:

• Карта утеряна. В этом случае необходимо как можно скорее выйти на связь с банком посредством горячей линии или SMS, либо заблокировать карту онлайн. Если «пластик» найдут, его можно будет разблокировать, написав заявление в отделение банка, выдавшего карту.
• Карта похищена. Клиенту без промедления нужно любым путем связаться с банком и заблокировать карту, пояснив, что она украдена. Нужно помнить, что мошенники действуют очень быстро, и, если не поторопиться, баланс карты может быть опустошен уже через каких-нибудь 5 минут. Карту, заблокированную при подозрении в краже, разблокировать невозможно: даже если ее найдут, она будет переоформляться за счет клиента.
• Карта изъята при пользовании банкоматом. Так бывает, когда, например, карта застревает в приемнике в момент технического сбоя. Заблокировать ее нужно потому, что карта или информация с нее может попасть в нечистые руки злоумышленника. Алгоритм действий тот же: в короткие сроки связаться с банком.
• Карта скомпрометирована. Это означает, что ее могли сфотографировать, или она попала в банкомат со скимминговым устройством, или клиент получил уведомление по SMS о попытке постороннего лица снять деньги с карты. Во всех этих случаях нужно срочно приостановить все возможные действия с картой, позвонив по телефону горячей линии, а после этого подать в банк заявление о переоформлении «пластика».