Устраняем ошибки, если принтер не хочет печатать

Настройка очереди печати

Очень частой причиной того, что ваше печатающее устройство отказывается работать, является сбой, который напрямую относится к очереди печати. При этом система ставит в очередь документ, но агрегат не начинает работу. Это может произойти из-за скачка напряжения в сети либо по программным причинам, если аппарат используется, как сетевой, и подключен к нескольким ПК. В таком случае повреждается специальный файл, созданный системой в момент, когда пользователь отсылает файл на печать. При этом оборудование нередко выдает ошибку печати.

Для исправления ошибки нужно сделать следующее.

После проведения данной несложной процедуры, печатающее оборудование, в большинстве случаев, возвращается в работоспособное состояние. Но, хотя и редко, возникает ситуация, когда очередь печати не очищается, и ошибка печати продолжает появляться. В этом случае можно прибегнуть к следующему способу:

• отключите кабели, соединяющие печатающее устройство и ПК, и отсоедините агрегат от сети;
• перейдите в “Службы”, как было указано выше, и остановите “Диспетчер печати”;
• далее, откройте проводник Windows, и вставьте в адресную строку C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS, после чего нажмите на Enter;
• в открывшейся папке удалите имеющиеся в ней файлы;
• отключите ПК;
• перед тем, как включать печатающее устройство в сеть, убедитесь, что прошло не менее 60 сек. после его отключения от розетки;
• подключив кабель аппарата к ПК, следует включить агрегат кнопкой, предназначенной для этого;
• включив ПК, дождитесь, пока операционная система загрузится полностью;
• теперь можно попробовать отослать файл на распечатку.

Если данный способ также оказался неэффективным, и документ не удалось напечатать, то рекомендуется воспользоваться специальными программами, которые производитель оборудования предлагает для пользователей их техники. Например, для печатающих устройств HP, существует программа “HP Print and Scan Doctor”,
скачать которую можно бесплатно с официального сайта HP.

Проблема с картриджем и бумагой

Если принтер подключен, но не печатает, то возможно, все дело в его расходном материале, т.е. картридже, в котором просто закончился тонер или чернила. Обычно в такой ситуации аппарат либо вообще не печатает, либо печатает, но абсолютно белые листы без какого-либо изображения. Поэтому проверьте количество красящего вещества в бункере картриджа, причем вне зависимости от того, используете ли вы струйный принтер или лазерный. Для этого откройте свойства нужного девайса, предварительно перейдя в раздел «Устройства и принтеры». Но учтите, что далеко не всегда операционная система может отображать верные сведения о количестве красящего вещества в картридже, поэтому полностью полагаться на подобную проверку не стоит.

Лучше всего, если прежде печатающий принтер вдруг перестал распечатывать, откройте его крышку и выньте картридж. Слегка потрясите расходный материал – благодаря этому красящее вещество внутри его бункера распределится достаточно равномерно, после чего вы сможете напечатать еще несколько листов. Главное не испачкайтесь тонером (если у вас лазерная модель принтера), который является довольно токсичным веществом!

Что касается ситуации с бумагой, то возможно печать принтер не хочет из-за ее замятия. Обычно в подобной ситуации операционная система выдает соответствующее предупреждение, но далеко не всегда. Само по себе замятие листов бумаги является достаточно частым явлением, особенно в организациях, где экономят на покупке бумаги, используя для распечатки старые листы. Последние чаще всего бывают мятыми, в результате чего их бывает довольно сложно уложить в лоток ровной стопкой.

Если ни одна из рекомендаций так и не помогла и печатать принтер отказывается, но при этом он может сканировать, тогда придется воспользоваться помощью профессионалов. Учтите, что при самостоятельной попытке устранения данной неполадки, не зная конкретной причины, вы можете нанести своей оргтехнике непоправимый урон, даже если этого не хотеть.

Восстановление функционирования Microsoft Word

Бывают ситуации, когда в программе происходит сбой, который не устраняется описанными выше методами. В этом случае необходимо переустановить программу.

Порядок действий:

• закроем все приложения Office;
• перейдём в разделы Панель Управления – Установка и удаление программ;
• находим в перечне Microsoft Office Word, подсветим его, воспользуемся ПКМ и в меню применим команду «Изменить»;
• выбираем пункт «Восстановить Word», активируем кнопку «Далее».

Переустановку можно совершить иными инструментами, для этого действуем в зависимости от версии:

1. Для приложения 2003 года, в рубрике «Справка» используем элемент «Найти и восстановить», жмём «Пуск», при запросе вставляем лицензионный диск.
2. В программе 2007 г. нажимаем значок Microsoft Office, переходим в раздел «Параметры Word», в пункте Ресурсы активируем кнопку Диагностика, следуем инструкциям на экране.

Неисправности принтера в Windows.

1. Проверка состояния принтера в Windows.

Начать поиск неисправности принтера в операционной системе Windows необходимо с просмотра состояния принтера. Открываем окно Устройства и принтеры: нажимаем сочетание Win+R и вводим control printers.

Находим свой принтер в списке принтеров и проверяем в каком он состоянии.

	Нет соединения с принтером;
	Есть подключение к принтеру, но принтер не используется по-умолчанию;
	Есть соединение с принтером и принтер используется по-умолчанию;

Установите принтер на котором собираетесь печатать по-умолчанию и тогда любая программа будет предлагать вам печатать на этот принтер, если не укажите другой.

Установка принтера по умолчанию: правой клавишей мыши по значку принтера и выбираем «Использовать по-умолчанию».

2. Средство устранения неполадок Windows.

Можно попытаться использовать инструмент автоматического устранения неполадок.Для этого щелкаем правой клавишей мышки по принтеру и выбираем пункт «Устранение неполадок».

Система проверит все основные настройки принтера и попытается их устранить. Если не помогло продолжаем поиск неисправности.

Правой кл. мыши и выбираем пункт «Просмотр очереди печати».Принтер > Очистить очередь печати.

4. Устраняем неисправности usb порта.

Часто бывает, что система видит подключенное устройства и определяет его, но работать нормально с ним не может. Такое часто бывает на старых компьютерах, когда наблюдаются неполадки в работе usb-портов. Временно устранить такую неисправность можно полным отключением компьютера от электросети. Для этого выключаем компьютер и отсоединяем системный блок от электросети на пару минут. Включаем и проверяем работу usb-принтера.

5. Проверяем правильность установки драйвера.

Открываем Диспетчер устройств: Win+R, devmgmt.msc.

Находим наш проблемный принтер и выбираем из контекстного меню обновить «Обновить драйверы…»

Выбираем пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

Указываем путь до папки где лежат скачанные драйвера. Драйвера лучше использовать с диска, который идет в комплекте поставки или официального сайта производителя.

Дожидаемся когда система найдет и переустановит драйвера. После установки драйверов компьютер лучше перезагрузить.

Если статья не помогла устранить неисправность — оставьте комментарий, будем искать решение.

Ошибки пользователя

Причиной того, что принтер не хочет печатать, может стать то, что в устройстве закончился тонер (краска). Даже после обновления или перезагрузки принтер печатает пустые страницы или пишет, что имеется проблема с картриджем. Иногда при отсутствии тонера принтер может вовсе отказываться забирать листы из лотка для печати, словно он отключен. Пользователь должен время от времени контролировать уровень заправки картриджа и своевременно его заменять.

В струйных принтерах объем краски можно проверить при помощи опции «Устройства и принтеры», а в лазерных системах о том, что в картридже заканчивается порошок, можно судить по качеству печати – оно становится с каждым разом все бледнее, а в некоторых участках могут и вовсе быть пропуски в виде белых полос.

Этого метода «реанимации» хватит ненадолго, затем картридж придется заменить или заправить.

Еще одной причиной, по которой печать на принтере невозможна, является отсутствие в лотке чистых листов бумаги. Обычно печатающее устройство сообщает об этом, выводя на монитор специальное сообщение. Пользователь должен контролировать наличие бумаги и своевременно пополнять лоток принтера. Второй причиной, связанной с бумагой, является ее застревание внутри принтера. Чтобы разблокировать печатающее устройство, потребуется открыть его крышку, вынуть картридж и освободить бумагу, аккуратно потянув застрявший лист на себя. Такие ситуации могут возникать, если пользователь повторно использует бумагу, которая уже была в употреблении. Подобная экономия приводит к выходу из строя не только картриджа, но и самого принтера.

Не печатает принтер: что делать?

Почему принтер не печатает — причины могут быть две:

• программная (ошибка Windows, драйвера, приложения)
• аппаратная (проблема устройства, питания, бумаги или чернил)

Проверьте доступность

Откройте Устройства и принтеры (Win+R — control printers) и проверьте наличие Вашего утройства.

Если его нет в соответствующей вкладке (он может находиться во вкладке устройства или другие устройства), а в диспетчере задач в пункте Принтеры на иконке устройства есть желтый треугольник с восклицательным знаком, значит произошел сбой драйвера и из-за этого принтер перестал печатать — потребуется переустановка драйвера.

Для переустановки можно воспользоваться 3-мя способами:

• Установка через Центр Обновления Windows (ПКМ по принтеру в диспетчере устройств и Обновить драйвер – Автоматический поиск)
• Установка «старой» версии драйвера (Обновить драйвер – Поиск драйвера на компьютере – Выбрать из списка доступных )
• Установка с сайта производителя (гуглим модель, которая у Вас указана, загружаем соответствующий драйвер и устанавливаем)

Если эти действия не помогли, попробуйте удалить все устройства (вместе с программных обеспечением) и повторите установку драйвера с сайта производителя.

Принтер по умолчанию

Иногда после установки драйвера или обновлений на Windows может слететь драйвер по умолчанию. В настройках устройств всё в порядке, устройство отображается и работает, но при отправке на печать ничего не происходит.

В это случае нужно вручную выставить то устройство, которое будет использоваться.

Перезапуск диспетчера печати

Принтер перестал печатать, что делать, если предыдущие действия не помогли? Переходим к следующему шагу. Открываем окно Службы (Win+R – вводим services.mcs) и ищем Диспетчер печати.

Нажимает ЛКМ по службе и выбираем Перезапустить, если в результате не произошло ошибки, пробуем отправить документ на печать.

Очистка очереди печати

Также причина может быть в том, что все документы застревают в очереди и требуется её очистить. Это может быть и у сетевого принтера, он не печатает, потому что к нему зарегистрировано слишком много обращений.

Для начала можно через настройки открыть очередь и очистить её.

Если это не помогло, то будем выполнять всё вручную. Для этого сначала останавливаем службу Диспетчер печати из прошлого варианта или вводим в окне командной строки от имени администратора net stop spooler

А затем очищаем содержимое папки C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, а потом включаем службу обратно (команда — net start spooler).

Переменные среды

В случае, если изменялись переменные среды для временных файлов, то принтер может перестать печатать, так как на некоторых драйверах выставлено предельное сохранение временных файлов на системном диске, а не на заданном системой. Проходим в Система – Дополнительные параметры системы – Дополнительно – Переменные среды. Для переменной TMP и TEMP должны быть выставлены следующие значения:

 %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp

Также, вследствие системных ошибок, может произойти ошибка доступа к временным файлам, поэтому рекомендуется предоставить полный доступ пользователя на данную папку. Как по пути %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp, так и на папку C:\Temp

Средство устранения неполадок

Крайним средством будет стандартный «тралшутер» Windows. Откройте окно Панели задач – Устранение неполадок – Использование принтера.

Если после выполненных шагов печать не возобновилась, то переходим к следующему этапу.

Как правильно отменять печать на принтерах

Многие начинающие пользователи оргтехники нередко ищут ответы на вопрос о том, как отменить печать на принтере и как очистить очередь печати принтера.

Решить задачу отмены процесса печати можно очень просто – для этого найдите кнопку «Отмена» или «Стоп» и нажмите на неё. Если же её нет, то просто возьмите и вытащите всю бумагу, которой вы заполнили специальный лоток.

Кроме того, вы можете просто перезагрузить и ПК, и принтер. Ещё одно решение данной проблемки заключается в использовании такой опции, как очистка очереди печати.

Первый способ

• Итак, чтобы ответить на вопрос о том, как остановить печать на принтере для начала откройте через меню «Пуск» раздел под названием «Оборудование и звук». Перейдя в него, найдите там подменю с устройствами и принтерами, после чего кликните на него.
• Отыщите в списке представленных устройств проблемный девайс и кликните по нему правой кнопкой мыши, после чего выберите пункт «Просмотреть очереди печати».
• В новом окне выберите меню под названием «Принтер» и нажмите на пункт, подразумевающий очистку очереди печати. После этого действия все документы из очереди на печать в принтере должны будут удалиться, включая и те, что уже напечатаны.

Второй способ

Если вопрос о том, как отменить печать принтера по-прежнему является для вас актуальным, то воспользуйтесь перезагрузкой системного процесса, который отвечает за печать в установленной на вашем компьютере/ноутбуке ОС.

• Чтобы почистить очередь печати документов таким способом нажмите на сочетание клавиш Win+R, чтобы вызвать окно, предназначенное для ввода всевозможных системных команд.
• Введите в единственное поле данной строки команду «services.msc» и нажмите на Enter или просто «ОК».
• В новом окне среди большого списка служб найдите ту, которая называется диспетчером печати. Как только найдёте её, нажмите на «Перезапустить службу».

Такой подход к решению проблемы в целом должен помочь удалить печатаемые документы, находящиеся в очереди.

Что делать, если очередь печати не очищается?

В том случае, если не очищается очередь печати, то скорее всего, причина проблемы заключается в том, что документы оказались заблокированы со стороны драйвера девайса или операционной системы. Попробуйте очистить их с помощью обычной перезагрузки обоих устройств, т.е. и ПК, и оргтехники.

Если это не поможет, то перейдите в папку «Printers» по адресу «C:windowssystem32spool» и удалите всё её содержимое вручную или воспользуйтесь следующей рекомендацией

Но учтите, что все удалённые сведения об очереди печати будут безвозвратно потеряны – это обязательно нужно принять во внимание, работая в каком-нибудь офисе, где к одному ПК подсоединено несколько принтеров

Принудительная очистка посредством командной строки

Чтобы очистить очередь печати принудительно с помощью командной строки, для начала запустите её от имени администратора. Затем впишите команду «net stop spooler», которая служит для остановки службы, отвечающей за печать документов.

Затем поочередно впишите

• «del %systemroot%system32spoolprinters*.shd /F /S /Q»
• «del %systemroot%system32spoolprinters*.spl /F /S /Q»

Эти две команды предназначены для удаления всех файлов, имеющих расширение .snd и .spl а также папки под названием «Printers».В конце вам следует вписать системную команду «net start spooler». Благодаря ей служба печати будет снова запущена в прежний режим работы.

Но чтобы поочерёдно не вписывать все эти команды в специально предназначенную для них строку, лучше создайте BAT-файл.

Для этого вам понадобится открыть любой текстовый редактор с минимальным набором функций, к примеру, обычный «Блокнот» и сразу же сохранить файл, установив для него расширение BAT. Затем впишите в него все вышеописанные команды по строчкам и снова сохраните.

Но если данный скрипт, позволяющий очищаться очереди печати вдруг не сработал, то вам нужно проверить наличие каталога «…spoolPrinters» в настройках девайса. Для этого найдите нужную оргтехнику в разделе «Устройства и принтеры» и откройте его свойства.

Там перейдите во вкладку с дополнительными параметрами и обратите внимание на путь. Если путь указан другой, то в скрипте вам придётся подправить его, воспользовавшись редактированием BAT-файла – для этого откройте его с помощью всё того же «Блокнота»

Таким образом, для решения отмены печати на принтере и очистки его очереди существует несколько эффективных способов. В дальнейшем старайтесь не перегружать свой девайс большим количеством задач, в противном случае вы снова столкнетесь с проблемой отмены печати.

Как правильно отменять печать на принтерах Ссылка на основную публикацию

Проблемы с драйверами

Переустановка драйверов устройства также может разрешить проблему с печатью.

Процедуру для операционной системы Windows XP и более поздних версий можно попробовать решить самостоятельно:

• Принтер удаляется из списка устройств;
• Удаляются все файлы по управлению устройством из папки Program Files;
• На официальном сайте производителя скачивается дистрибутив последней версии драйвера для нужной модели.

Если по-прежнему плохо печатает принтер, и имеются нарекания к качеству печати, лучше обратиться в сервисный центр или магазин по гарантии.
Важно! Чтобы не сталкиваться с ситуацией, когда принтер плохо печатает черным цветом, 1-2 раза в месяц стоит его использовать для предотвращения засыхания материалов

Решаем проблему с захватом бумаги на принтере

Первоочередно рекомендуем обратить внимание на следующие советы. Они помогут быстро решить ошибку, не прибегая к использованию сложных методов

Вам нужно выполнить такие действия:

1. Если при отправке файла вы наблюдаете, что устройство даже не пытается захватить бумагу, а на экране появляются уведомления по типу «Принтер не готов», загрузите и инсталлируйте подходящие драйверы, а после повторите попытку распечатки. Развернутые инструкции по этой теме читайте в нашем следующем материале.

После каких-либо изменений рекомендуем провести тестовую печать посредством специальной функции в драйвере. Сделать это можно так:

1. Через «Панель управления» перейдите в меню «Устройства и принтеры», где кликните правой кнопкой мыши на подключенном аппарате и откройте «Свойства принтера».

Во вкладке «Общие» нажмите на кнопку «Пробная печать».

Теперь давайте поговорим о более сложных методах исправления возникшей неполадки

В одном из них потребуется изменить системную конфигурацию, что не является особо трудной задачей, а во втором все внимание будет сосредоточено на захватывающем ролике. Начнем с более простого варианта

Способ 1: Настройка параметра «Источник бумаги»

После инсталляции драйвера вы получаете доступ к конфигурации оборудования. Там настраивается множество параметров, включая «Источник бумаги». Он отвечает за тип подачи листов, от чего и зависит корректность функционирования ролика. Чтобы все работало правильно, вам нужно проверить и, если это необходимо, редактировать эту настройку:

1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Панель управления».

Перед вами отобразится окно, где найдите подключенный аппарат, кликните по нему ПКМ и выберите «Настройка печати».

Переместитесь в меню «Ярлыки», где для параметра «Источник бумаги» задайте значение «Автовыбор».

Сохраните изменения нажатием на «Применить».

Выше был описан процесс запуска пробной печати, выполните его после того, как изменили конфигурацию, дабы убедиться в корректности работы аппаратуры.

Способ 2: Починка ролика захвата

В этой статье вы уже узнали, что за захват листов отвечает специальный ролик. Он представляет собой особый механизм, состоящий из нескольких частей. Конечно, со временем или при физическом воздействии такие компоненты могут давать сбои в работе, поэтому и нужно проверять их состояние. В первую очередь выполните чистку:

1. Выключите принтер и отсоедините его от сети.
2. Откройте верхнюю крышку и аккуратно извлеките картридж.

Примерно по центру внутри устройства будет расположен необходимый вам ролик. Найдите его.

С помощью пальца или подручных средств разблокируйте фиксаторы и достаньте элемент.

Убедитесь в том, что на нем отсутствуют любые повреждения и дефекты, например, потертости резинки, царапины или сколы самой конструкции. В случае когда они были найдены, потребуется приобрести новый ролик. Если же все нормально, возьмите сухую тряпку или предварительно смочите ее чистящим средством, после чего аккуратно пройдитесь по всей резиновой поверхности. Подождите, пока она высохнет.

Найдите слоты крепления и в соответствии с ними установите ролик обратно.

Вставьте обратно картридж и закройте крышку.

Теперь можно снова соединять принтер и проводить тестовую печать. Если выполненные действия не принесли никаких результатов, рекомендуем еще раз достать ролик, только на этот раз аккуратно снять резинку и установить ее другой стороной. Кроме этого внимательно осмотрите внутренности оборудования на наличие посторонних предметов. В случае нахождения просто извлеките их и попробуйте повторить распечатку.

Более серьезной проблемой является любое повреждение узла печати. Из строя могли выйти крепления, металлическая планка или произошло повышение трения муфты.

Во всех этих случаях мы советуем обращаться в специальный сервис, где профессионалы диагностируют оборудование и проведут замену элементов.

С проблемой захвата бумаги на принтере сталкиваются многие пользователи печатного оборудования. Как видите, решений существует несколько. Выше мы рассказали о самых популярных и предоставили развернутые инструкции. Надеемся, наше руководство помогло вам справиться с возникшей неполадкой.

Очистка очереди печати

Для полной остановки проделываем следующее:

1. Меню «Пуск» — «Панель управления»
2. В открывшемся окошке выбираем «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры» —«Принтеры и факсы». Перед вами список всех, когда-то установленных печатающих устройств. Выбираем активный принтер / МФУ (напротив него стоит зелёная галка).
3. Кликаем на принтер правой клавишей, в открывшимся меню – «Просмотр очереди печати»
4. В открывшемся окне мы видим все документы, которые были отправлены на печать. Удаляем их, очищаем очередь печати.

Всё, теперь ваше устройство готово к дальнейшему функционированию.

Остановка устройства

Отправленный в работу документ с большим количеством листов, может вызвать сбой устройства, создать проблемы в виде холостого расхода чернил картриджа, листов бумаги. Если это случилось, то остановить его можно несколькими способами.

• Самый действенный – отключение аппарата. Это можно сделать кнопкой, выдернув из гнезда питающий кабель, опустошением лоток для бумаги – это тоже остановит работу.
• Кроме того, можно отключить кабель между компьютером и принтером. Но это сработает в том случае, если документ ещё не отправлен в память самого печатающего устройства. После восстановления соединения, возвращения бумаги работа возобновится.

Сбой, вызвавший зависание очереди печати

Пользователи Windows иногда испытывают затруднение с печатью документов из-за повисших документов в очереди. Встречается она у локальных пользователей редко, а вот те, кто использует сетевые устройства работать с принтером из-за этой причины не могут частенько. Решение у проблемы одно — очистка очереди печати. При этом придется отменить печать всех документов.

Рассмотрим, как очистить очередь печати принудительно:

рис.1. Заходим в панель управление и переключившись к виду мелких значков открываем категорию управления принтерами

рис.2. Вызываем контекстное меню для устройства, где зависли документы и открываем диспетчер очереди печати

рис.3. Удаляем все документы по очереди или очищаем всю очередь из меню «Принтер»

После выполнения этих действий устройство начинает работать нормально. Но иногда удалить очередь печати на принтере недостаточно. Приходится перезагружать устройство физически для восстановления связи.

Иногда служба, отвечающая за очередь печати, зависает. В этом случае придется очистить очередь печати принтера другим способом:

• Открываем управление службами из раздела администрирование.
• В диалоговом окне найти службу, отвечающую за запуск диспетчера печати и дважды нажать на нее.

Щелкнуть по кнопке «Остановить»

• Удалить все файлы из подкаталога system32\spool\printers\ в папке Windows.
• Запустить службу соответствующей кнопкой.